1. Objectif

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement et de participation aux excursions en mer proposées par MANUTEA CHARTERS SAS (ci-après dénommée « le Prestataire »). Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Services fournis

Le prestataire organise des excursions en mer à la journée, comprenant :

• Navigation à bord du navire,
• Une équipe professionnelle,
• Activités incluses dans le programme (plongée en apnée, mouillage, arrêts à la plage, etc.),
• Éventuellement des boissons, des repas ou du matériel (selon l'offre choisie).
• Une description détaillée de chaque excursion est disponible dans les documents de communication du prestataire.

3. Réservation

Une réservation est considérée comme confirmée lorsque :

• Le client a fourni des informations complètes et exactes.
• Le fournisseur a confirmé la disponibilité.
• Un acompte de 20 % ou du montant total a été versé.
• Si l'acompte n'est pas reçu dans les 48 heures, la réservation sera automatiquement annulée.

4. Prix

Les prix sont exprimés en dollars américains et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les prix comprennent uniquement les services expressément mentionnés dans la description. Toute option supplémentaire (repas, activités spécifiques, transferts, etc.) fera l'objet d'un supplément.

5. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué par :

• Carte de crédit,
• Virement bancaire,
• Espèces (dans les limites légales locales).

Le solde devra être réglé au plus tard le jour du départ ou selon les conditions spécifiées lors de la réservation.

6. Annulation par le client

Toute annulation doit être notifiée par écrit (courriel ou message daté). Les frais d'annulation sont les suivants :

• Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le départ,
• Absence non justifiée (absence le jour du départ) : aucun remboursement.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les raisons liées à :

• Retard du client,
• Documents manquants ou oubliés,
• Mauvaise évaluation du confort personnel, de la santé ou de la tolérance aux conditions maritimes.

7. Annulation ou modification par le fournisseur

Le prestataire se réserve le droit d'annuler ou de reporter l'excursion en cas de :

• Conditions météorologiques dangereuses,
• Problèmes techniques avec le navire,
• Indisponibilité imprévue de l'équipage,
• Pour des raisons liées à la sécurité.

Dans de tels cas, le client peut choisir entre :

• Report de l'excursion ou remboursement intégral.
• Aucune indemnisation supplémentaire ne peut être réclamée.

8. Obligations en matière de sécurité, de santé et de clients

Les clients acceptent de se conformer à :

• consignes de sécurité données par l'équipage (le capitaine est la seule autorité à bord et doit être respecté),
• Utilisation correcte du matériel,
• Réglementation maritime applicable.
• Le capitaine peut refuser l'embarquement à toute personne :
• Sous l'influence de l'alcool,
• Sous l'influence de substances illégales,
• Affichant un comportement dangereux,
• Dont l'état physique est jugé incompatible avec l'excursion.
• Aucun remboursement ne sera accordé dans de tels cas.

9. Enfants et mineurs

Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable. Les parents ou tuteurs légaux sont entièrement responsables de la sécurité des mineurs à bord.

10. Santé et limitations physiques

Les clients doivent informer le prestataire de tout problème de santé susceptible d'affecter leur participation (allergies, grossesse, problèmes cardiaques, mobilité réduite, etc.). Certaines activités (plongée avec tuba, natation) peuvent être déconseillées. Le prestataire se réserve le droit de refuser la participation si celle-ci présente un risque.

11. Responsabilité

La baignade et les activités nautiques (plongée avec tuba, paddle, etc.) se font sous l'entière responsabilité des passagers.

L'équipage ne supervise pas les activités de natation. Chaque passager est responsable de sa capacité à nager et de la surveillance des mineurs.

Le capitaine peut annuler ou écourter les activités de natation pour des raisons de sécurité.

Le prestataire est responsable du bon déroulement de l'excursion dans la limite de ses moyens. Le prestataire ne saurait être tenu responsable pour :

• Effets personnels perdus, endommagés ou volés,
• Blessures résultant du non-respect des consignes de sécurité,
• Événements extérieurs (faune marine, changements météorologiques soudains, conditions maritimes).
• Le prestataire décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux effets personnels. En cas de dommage causé par le non-respect des consignes de sécurité, la responsabilité incombe au passager.
• En cas de litige, la responsabilité totale du prestataire est limitée au montant payé pour l'excursion concernée.

12. Assurance

Le prestataire détient l'assurance professionnelle obligatoire requise pour le transport maritime de passagers. Les clients restent responsables de leurs effets personnels et peuvent souscrire des assurances complémentaires (annulation, santé, bagages).

13. Utilisation des images

Les clients acceptent que les photos et vidéos prises pendant l'excursion puissent être utilisées à des fins promotionnelles, sauf objection écrite préalable.

14. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement des réservations. Elles ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable à Saint-Martin (partie française). En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du prestataire.

16. Acceptation des conditions

La réservation d'une excursion en mer implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales.